갑자기 계정 사라져본 사람 없음?

메일에도 내 명의 계정이라 인증받고 비번 바꿨던 증거 다 있는데 본인인증해도 내 명의 계정 없다고 뜨는데 무슨 상황임? 이래본 사람 있음? 해킹을 한다쳐도 내 명의까지 바꿀 수가 있는거야?