하나은행 이거 이상한데 해결법좀 알려주세요...

롤 현질을 하려고 35000원을 계좌에 넣어놨는데 시키는거 다하고 인증번호 적으니까 계속 실패했다 하네요 그래서 이걸 또 토스로 보내려니까 계좌 비번이 어쩌고 이러네요ㅠㅠ 어떻게 해결하나요 용사냥꾼 판테 사야되는데 ㅠㅠ 09년생입니다 나이때문인 건가요?