rp환불을 했는데 rp만 회수하고 돈을 못 받았습니다

이럴 때는 어떻게 해야 하는지 모르겠어서 당황스럽네요 체크카드로 결제했는데 기다리면 돈이 들어오는지 알려주시면 감사하겠습니다