기숙사에서 도둑 맞았습니다 그래서 사감선생님께 cctv확인을 요청하였으나 그 라인에 있는 cctv가 고장나서 확인이 불가능한데 어떻게 처리해야할까요? 국민신문고에 민원을 넣으면 될까요?