욕이나 인신공격을 하지도 않았는데 정지를 받았음. 난 시즌3때부터 트롤 한 판을 해본 적 없고 누가 총겨눠서 팀게임을 찾아오는 것도 아닌데 자기 즐거움을 추구하기 위해서 팀게임을 찾아와서 남들을 지게 만들고 사과 한 마디 안 하는 인간은 사라져야한다고 생각함. 물론 이들을 비판할 때도 그 사람이 무엇을 못했는지를 꼭 언급해주고 비판의 최대수위는 똥쌀거면 팀게임하지말고 혼자 해라이고. 이 정지로 인해 나는 그간 열받았던게 폭발해서 라이엇에 문의를 넣었음. 크게 1.제발 채팅로그 좀 제대로 살펴보시고 정지를 주시고 제 채팅로그 지금까지 정지 먹었던거 다 보시고 쌍욕이나 인신공격처럼 문제되는 말이 있는 부분을 스크랩해서 보내주시거나 그거 못하시겠으면 지금까지 받았던 모든 징계들 해제해주세요. 2.지금 큐시스템이 어떤 식으로 진행되는지 알려주시고 왜 망가졌다면 지금 큐시스템이 망가져있는데 고칠 수 없는지,아님 정치적이나 재정적인 이유로 안 고쳐주는건지. your.gg에만 들어가도 볼 수 있는 객관적인 개인의 지표들을 라이엇이 인게임에 적용할 수 있는건 라이엇의 무능인지 설명. 3.왜 대체 트롤러에 대한 기준이 엄격하지 않은지. 왜 게임을 제일 망치는 친구들을 솜방망이처벌하는지. 왜 오히려 그런 사람을 비판하는 친구들에 대한 처벌만 더 가중시키고 있는지.
에 대해서 질문을 했고 이런 답변을 받았음.
플레이어님의 계정을 꼼꼼히 살펴보았으며, 위에 안내해 드린 제재로 인해 7일간 채팅 이용 제한 및 랭크 게임 5회 제한 제재를 받으신 걸로 확인되었습니다. 게임을 플레이하다 보면 여러 상황들이 발생할 수 있고 내가 원하는 대로 게임이 풀리지 않거나 흘러가지 않아 화가 나기도 하고 답답하거나 속상하기도 합니다. 실제로 저도 리그 오브 레전드 초창기부터 플레이했던 유저로, 굉장히 많은 비속어, 언어폭력, 부적절한 언어 사용 플레이어들을 수도 없이 많이 봐왔습니다. 플레이어님께서 언어폭력 수준에 해당하는 욕설, 비하 발언 등은 사용하지 않으셨지만 공격적이며 부적절한 언어를 사용하신 부분이 확인됩니다. 이와 같이 공격적이거나 부적절한 언어를 사용할 경우 제재가 받으실 수 있으며, 게임 이용에 제한이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 물론 팀원이 답답할 정도로 못할 수도 있습니다. 저도 그런 경험을 수도 없이 했으니까요. 그렇다고 공격적이고 부정적인 언어를 사용하여 표현하면 못하는 팀원은 더욱 자신감이 떨어지고 소극적으로 변하게 됩니다. (고의적으로 게임을 망치는 플레이어들은 제외하고 일반 유저분들을 말씀드리는 겁니다.) 충분히 답답하고 화도 나실 수 있지만 조금만 흥분을 가라앉히고 긍정적인 언어를 사용하여 소통을 하시길 권장 드립니다. 두 번째로 매칭 시스템에 대하여 안내해 드릴게요. MMR과 랭크에 따른 LP 획득 및 감소는 이미 잘 알고 계실 거라 생각하여 매칭 시스템에 대한 내용을 설명드리겠습니다. 매칭 시스템의 경우 공평한 게임, 선호 포지션, 짧은 대전 검색 시간의 세 가지 항목의 밸런스를 최우선으로 계산하고 있습니다. 모든 상황과 공평성을 고려하지만 아래와 같이 다른 숨겨진 요소 때문에 불공평하게 느껴질 수 있습니다.
- 주 포지션이 아닌 포지션을 도전하는 플레이어가 한 명 이상
- 챔피언 상성이 나쁜 공격로 때문에 게임의 공평성이 깨진 경우
- 게임 초반에 발생한 몇 번의 킬로 인해 게임 전체에 걷잡을 수 없는 영향이 가해진 경우
- 팀원 간의 플레이 스타일이 전혀 일치하지 않는 경우 등
또한 14.4 패치 업데이트에 대한 내용도 함께 전해드립니다. 14.4 패치 노트에서 랭크 게임 LP 획득량에 대한 변화가 있었습니다. 에메랄드 구간 이하의 플레이어들이 승리/패배 시 28LP의 획득 혹은 감소로 변경된 후, 플레이어들이 획득하는 LP의 양보다 잃는 경우가 늘어났습니다. 따라서 14.4 패치로 승리/패배 시 25LP를 획득 혹은 감소로 되돌려 랭크 등반을 더 안정적으로 만들고 플레이어의 LP가 마이너스 상태가 되는 경우를 줄이고자 합니다. 이번 14.4 패치는 에메랄드 구간 이하의 플레이어분들에게 랭크를 상승시킬 수 있는 업데이트라고 볼 수 있으며, 이로 인해 긍정적인 방향을 기대해도 좋지 않을까 조심스레 생각하고 있습니다. 만족스럽지 않은 매칭 시스템으로 인하여 게임 이용에 답답함 등의 경험을 안겨드린 점에 사과드리며, 최대한 모든 플레이어님에게 균형 잡힌 매칭을 제공해 드리기 위한 부분 등 더 좋은 시스템으로 보답할 수 있도록 항상 노력하고 있다는 점 양해 부탁드립니다. 세 번째로 불건전 및 비매너 행위 플레이어 제재의 기준에 대해 설명드리겠습니다. 플레이어 제재는 불건전 행위 여부를 통해 이루어집니다. 라이엇 게임즈는 리그 오브 레전드에 2022년 11월 15일 다양한 기계 학습 모델을 기반으로 향상된 신뢰도와 정확도를 가지는 개선된 새 자동 텍스트 검토 시스템을 도입했습니다. 자동 텍스트 검토 시스템은 라이엇 게임즈에 속해 있는 모든 게임에서 부정적인 채팅 메시지에 대한 신고 검토 및 제재 부여, 실시간으로 텍스트를 검토하여 허용되지 않는 단어를 사용하려 하는 플레이어를 차단하는 등의 역할을 수행하고 있습니다. 또한 불건전 행위 및 비매너 행위 플레이어의 신고가 접수되면 해당 상황을 종합적으로 모니터링하여 면밀하게 검토하고 확인하여 제재가 이루어집니다. 수위의 심각성을 고려하여 더 강도 높은 제재를 받게 될 수도 있습니다. 플레이어님께서 이전에 남겨 주신 문의도 꼼꼼히 확인하였고, 이번에 남겨 주신 내용도 정독하였습니다. 따라서 단순히 운영 정책, 내부 정책이라는 안내보다 최대한 자세하게 안내해 드리고자 긴 글로 답변을 드립니다. 물론 제가 해드린 답변으로 인해 납득을 하실 수도, 여전히 불만을 가지고 계실 수도 있습니다. 저도 플레이어님께서 해주신 말씀에 공감하는 부분도 분명히 있기에 해당 부분은 조금 더 개선될 수 있도록 담당 부서에 전달하도록 하겠습니다. 오랜 기간 리그 오브 레전드를 이용해 주시고 사랑해 주셔서 속상함과 허탈감이 더 크게 플레이어님께 다가가지 않았나 싶습니다. 다른 도움이 필요하시거나 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의를 남겨주세요. 최대한 플레이어님의 고민을 해결해 드릴 수 있도록 진심을 담아 답변해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. [GM] 농부 올림.
결국 받은 답변은 내 화를 더 돋구기밖에 더 하지 않았음. 1.소환사님의 공격적이며 부적절한 언어가 발견되었습니다.-애초에 문의 자체를 그 공격적이고 부적절한 언어가 무엇이길래 내가 정지를 먹은건지 물어봤는데 그에 대한 설명은 없음. 이꼴 너가 어떤 부분이 잘못 되었는지는 설명 못하겠는데 너의 무고함을 인정해버리면 우리의 시스템이 잘못되어있단 것을 인정하는 셈이니 너가 잘못한 것으로 몰아야겠다. 2.여러 요소에 따라 게임이 불공정하게 느껴질 수 있고 14.4패치에서 25lp로 승리패배 포인트를 고정했다- 진짜 이게 제일 어이없더라. 내가 애초에 큐시스템에 개인의 실력을 나타낼 수 있는 지표를 인게임 내에 반영해달라는 의견을 냈는데 게임에서 잘하던 못하던 같은 25lp를 받거나 잃는다는 걸 강조하는 건 그냥 난독인 거 아니냐? 이걸 자랑스럽게 얘기한다는 거 자체가 난 진짜 개 어이가 없네. 지금 your.gg만 쳐서 자기 닉넴만 입력해도 자기가 딜을 얼마 했고 생존을 어떻게 하고 시야를 얼마나 잘 잡는지 다 나오는데 결국 이딴 소리한다는건 라이엇은 지네 시스템이 지네 게임 이용하는 사설 사이트보다도 떨어진다는 걸 간접적으로 인정하는 거 아니냐? 3.언어폭력에 대해서 자동 텍스트 검토 시스템이 있다.-자동 텍스트 시스템이 징계를 내린다는건 언어폭력유저들을 다 프로그램에만 맡겨놓고 프로그램이 오판단을 하더라도 그에 대한 검토도 없이 직접적인 징계가 내려진다는 얘기나 마찬가지임. 근데 얘네 역할이 지들이 귀찮더라도 억울한 단 한명의 유저라도 나오면 안되게 만들어야하는 거 아니냐? 또 언어폭력에 대한 시스템만 언급한 걸 보면 고의트롤에 대한 시스템이나 프로그램,매뉴얼은 존재하지 않다는 반증이거나 모종의 정치적이나 재정적인 이유로 매뉴얼이 있어도 유저들한텐 공개할 수 없을 정도로 하자가 있단 말이지. 근본적으로 트롤을 하는 놈에 대한 매뉴얼은 없는데 그를 욕하는 자동 텍스트 시스템은 존재한다! 참 대단하다...
걍 운영자한테 받은 이 답변으로 라이엇 내부가 얼마나 산만하고 문제가 많은지 알 수 있음. 심지어 운영자는 들어온 문의에 대해서 문맥 파악도 못 하고 답변을 하고 있음. 말이 안되는거임.