감정도 훈련으로 극복 가능?

전화상담받는 업무같은거 할때
미리 사전에 훈련으로 욕받이 듣고
계속 버틸 수 있느냐 없느냐에 따라
업무에 임할 수 있는 자격이 결정되는거임

강도는 롤 채팅수준

가능?