내 계좌 만들어야 하는 부분?

내정보로 만든 아이디로 11번@에 가입했는데 반품할게 무려 2개나 생김 근데 예금주명을 내정보로 맞춰서 부모님 계좌로 했는데 명의가 안맞아서 반품 금액 반환을 못받고 있음 ... ㅏㅏㅏ 답이 없네