20일 지난계정 로그인이 안돼요

아이디 비번 노트에 적어놨는데 똑같이 해도 접속이안됩니다. 본인인증해서 아이디 만든현황보니 새로만든 아이디가 없다고뜹니다. 계정은 존재 하구요. 문의해야하나요?