개인적으로 문의를 몇번 해봤는데 항상 복붙으로 해줘서 왜 복붙으로 해주는지 따줘봤음 정지먹고 물어본 질문이라 화난상태에서 물어봤는데 생각보다 잘 대답해주더라
이하 본문
질문 제목:왜 답변은 매크로로 하나요? 왜 답변은 매크로로 하는건가요? 인원에 비해 시간이 없다기에는 라이엇정도로 큰 회사가 인력 충족할 비용이 없는것도 아니고 그림 그려달라거나 이상한 질문에는 잘만 대답해주면서 왜 정작 게임 관련 문의는 매크로로만 복붙으로만 답하는것이죠? 이것도 복붙할거 다 알아요 만약 복붙이 아니라면 이 글을 다 읽는다면 왜 제제는 트롤링같은 게임의 질을 떨어뜨리는 행위는 안잡고 욕설만 그것도 프로그램으로 한번 걸러지는것만 제제를 먹이는 것이죠? 그리고 물어보고 돌아오는건 매크로,복붙 답변일 뿐 정말 전세계 1위 겜이라는게 그리고 그 게임에 가장 열광하는 나라 지부의 1:1문의가 이따구로 이루어진다는게 정말 이해가 되질 않습니다.
답변 안녕하세요, 소환사님. [GM]조이입니다.
우선, 문의 내용을 전부 꼼꼼히 확인하고 답변을 드리는 과정에서 답변이 늦어지게 되어 죄송하다는 말씀을 드려요.
답변을 드리기에 앞서, 소환사님께서 보내주신 문의 내용은 꼼꼼히 읽고 답변을 드리고 있으나 아무래도 제공해드릴 수 있는 정보가 한정적이거나, 운영 정책에 근거하여 답변을 드리는 경우에는 답변의 내용이 다소 형식적이라고 느껴지실 수도 있을 것 같은데요.
그렇다고 하더라도 최대한 정성스러운 답변을 드리고자 노력하고 있으며, 소위 말씀하시는 '매크로' 답변을 드리는 것은 아니오니 오해 없으시기를 바랄게요.
보내주신 소중한 문의 내용은 잘 읽어보았습니다. 불건전 행위 제재와 관련하여 문의를 남겨 주셨네요.
문의해주신 내용으로 미루어 보아, 언어 폭력에 대한 제재만 이루어지고 고의적으로 게임 진행을 방해하는 플레이어에게는 제재가 적용되지 않는 것 같다고 말씀해주신 것 같습니다.
답변을 드리기에 앞서, 다른 플레이어의 고의적 게임 진행 방해 행위로 인해 많이 속상하셨을 소환사님께 작게나마 위로의 말씀을 드리고 싶어요. ㅠ_ㅠ
하지만 저희 역시 고의적인 게임 진행 방해 행위가 다른 플레이어에게 피해를 입힐 수 있다는 점을 알고 있기에, 이에 대하여 철저한 제재 조치를 취하고 있다는 점 안내해 드립니다.
더불어 소환사님께서 신고 기능을 통하여 비매너 플레이어를 신고를 해주시면 저희가 게임 기록 및 데이터를 확인하여 불건전 행위가 발생하였다고 판단될 시 즉각 제재 조치를 취하고 있다는 말씀을 드려요.
즉, 언어 폭력뿐만 아니라 고의적인 게임 진행 방해 행위에 대한 제재 또한 정상적으로 이루어지고 있다는 점 참고해 주시기를 바라겠습니다.
아울러 단지 실력이 부족하여 부진한 플레이를 보여주는 플레이어는 비매너 행위를 했다고 볼 수 없지만, 고의적으로 상대 팀에게 킬 포인트를 주거나 게임 진행을 방해하는 것은 불건전 행위에 해당하는데요.
리그 오브 레전드 \<span class="colour" style="color: rgb(0, 117, 200);">운영 정책\</span>에서는 이와 관련된 사항을 아래와 같이 명시하고 있습니다.
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① 불건전 행위의 종류 - 게임 진행 방해 게임 진행 방해는 게임 내/외적으로 고의 또는 지속적으로 타인의 게임 진행에 피해를 끼치는 모든 행위를 의미합니다.
■ 자리비움: 게임에서 아무런 행동을 하지 않거나 장시간 전투에 참여하지 않아 팀원들에게 불쾌감과 피해를 주는 행위 ■ 탈주: 클라이언트 강제 종료(접속 종료) 또는 게임 시작 후 오랜 시간 자리비움으로 인해 접속이 강제 종료된 것으로써 소속된 팀이 불리한 상황이 되도록 하여 팀원들에게 불쾌감과 피해를 주는 행위 ■ 고의적으로 상대방에 도움을 주는 행위: 자신의 챔피언을 고의적으로 죽도록 하여 상대 팀에게 골드와 경험치 등의 이득을 주거나, 채팅 등을 통하여 소속 팀의 위치 등을 상대 팀에게 알려주는 등 정상적인 게임이용에 반하여 아군에게 불리한 상황을 만들거나 상대팀에게 이익을 제공하는 모든 행위
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언어 폭력 또한 불건전 행위로 분류되어 사용이 확인될 시 관련 제재가 적용되지만, 게임 진행 방해 행위 또한 공정한 게임 진행을 방해하며 다른 플레이어들에게 피해를 줄 수 있기 때문에 게임 진행을 고의적으로 방해하는 플레이어를 '즉각적 피드백 시스템'을 통하여 적발하고 있어요. 불건전 행위를 한 플레이어가 적발될 시 해당 플레이어는 제재 대상이 되고 있습니다.
< 즉각적 피드백 시스템 >
즉각적 피드백 시스템은 언어 폭력 행위를 감지하는 것과 더불어 고의적으로 게임을 망치는 플레이어 또한 적발하는 시스템입니다. 이를 통해 욕설이나 공격적인 언어를 사용하거나, 고의적으로 게임을 망친 플레이어가 신고될 시 제재를 적용하고 있어요.
◆ 즉각적인 피드백 시스템 강화 안내 : http://www.leagueoflegends.co.kr/?m=news&cate=notice&mod=view&schwrd=&p=86&idx=251816
단순히 어떠한 챔피언을 사용했는지, 어떤 소환사 주문을 사용했는지를 기준으로 불건전 행위 여부가 판단되는 것은 아닙니다. 역할군에 따른 챔피언이나 소환사 주문 등이 정해져 있는 것이 아니기 때문이죠.
즉각적 피드백 시스템은 플레이어에 대한 신고가 접수되면,게임 데이터 분석 후 해당 플레이어가 고의적, 반복적으로 게임 진행을 방해했는지를 확인하여 불건전 행위 여부를 판단하고 있습니다.
고의적인 게임 진행 방해 행위는 직접적으로 게임의 공정성을 해치기 때문에, 해당 불건전 행위가 적발될 시 게임 이용제한 뿐만 아니라 반복성에 따라 최대 영구 정지 조치 및 추가 회원 가입 제한 제재가 적용되고 있다는 점 안내해 드려요.
혹시라도 고의적으로 게임을 망치는 행위를 하는 플레이어를 만나시면 게임이 정상적으로 종료된 후에 꼭 신고 기능을 이용해 주시기를 바라며, 신고 창 아래 빈 칸에 불건전 행위 내용을 자세히 기재하여 주시기를 부탁드려요.
신고해주시는 내용은 내부적으로 모두 확인하고 있으며 기재된 내용을 바탕으로 검토 후에 불건전 행위 여부를 판단하여 제재를 적용하고 있습니다.
물론 타인의 제재 여부를 직접적으로 확인하실 수 없기 때문에 신고를 하더라도 제재가 적용되지 않는 것 같다는 느낌을 받으실 수도 있다고 생각되는데요.
신고된 플레이어들에 대한 불건전 행위 검토는 모두 꼼꼼히 이루어지고 있으며, 불건전 행위가 발생한 경우에는 제재가 정상적으로 이루어지고 있습니다.
저희 또한 불건전 행위가 건전한 플레이어 분들께 피해를 입힐 수 있다는 점을 인지하고 있기 때문에 이를 근절하기 위하여 끊임없이 노력하고 있다는 점 말씀 드려요.
끝으로, 앞으로도 건전한 게임 문화 조성 및 불건전 행위 근절을 위해 꾸준히 노력하여 소환사님께서 제재 여부에 대한 의구심을 갖지 않으실 수 있도록 공정한 게임 환경을 제공해드리기 위하여 최선을 다하겠습니다. ( )
제 답변이 소환사님께 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 더 궁금하신 점이나 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 1:1 문의를 통하여 문의해 주세요. 지금까지 [GM]조이였습니다. 감사합니다.
이상으로 굉장히 장문이고 본인이 직접 쓴 글처럼 느껴짐 실제로 이 문의하고 4일뒤에 문의넣은거보다 느리게 오긴 했음 솔직히 매번 이렇게 직접 말하면 상당히 업무량이 많아지겠지만 짧더라도 이렇게 말해주는게 더 좋을거같다고 생각해
마지막으로 GM조이님 감사합니다