기존 제 글 보신분들 있으시면 알겠지만 6개월동안 오제재를 40번 가까이 당하고 스트레스 받아왔습니다.
그리고 해결을 위해 이런저런거 많이 알아보고 결과적으로 드디어 라이엇 롤 엔지니어분과 방금 유선상담하고 오는 길입니다.
저도 게임에서 욕은 안했지만 고객센터에 초반에야 '채팅 별것도 안쳤는데 언어폭력 제재 당했는데 왜이러죠?' 이런 유형의 문의를 몇번 남겨왔지만 항상 오제재 당하면 이용정지 14일로 게임접속 자체가 제한되기에 쉬는날 게임도 못하고 쉬는날 다 지난뒤 '오제재였다, 죄송하고 오제재는 풀어드렸다' 이 패턴이 6개월동안 반복되어왔기에 최근에는 오제재를 당하면 감정을 못 다스리고 홧김에 고객센터에 욕설도 섞어가며 짜증스런 문의를 많이 남겨왔습니다. 이 부분은 정말 죄송했는데 엔지니어분이 다행히 이해해주셨어요.
그리고 여기서부터가 핵심이겠지만 엔지니어분이 저랑 유선상담 전 제 계정의 기존제재내역들을 하나하나 다 읽어본 결과 모두 오제재로 확인되어 예전 오제재 문의 안남겨서 제재내역이 남아있던것도 다 지워주셨습니다.
그래서 이제 오제재에 당하더라도 14일 정지가 아니라 채팅제한부터 다시 시작이라 혹시라도 또 오제재 당하면 게임 플레이는 가능하도록 조치해주셨습니다.
그리고 엔지니어분 정말 너무 친절하셔서 유선상담 전에는 진짜 불만이였던것들 하나하나 다 따져야지 했는데 나중엔 오히려 시간 뺏어 죄송한 마음까지 들 정도였네요.
또 엔지니어분께서 감사하게도 기존 오제재로 많이 스트레스 받았을텐데 원칙적으로 주던 상자열쇠 세트 말고 따로 조그만한 선물도 보내주신다네요.
엔지니어분께 진짜 너무 감사해서 6개월동안 받은 스트레스가 싹 날라가는 기분이네요. 뻘글일수도 있겠지만 읽어주셔서 감사합니다.