안녕하세요. 커뮤니티 관리자 갈리오입니다.
메일문의보다는 게시판에 글을 작성하시는 회원분이 많아 게시물을 작성하게 되었습니다.
1. 인기글에서 제외
- 정치적요소 - 유저 네임드화 유도 - 심한 욕설게시물 - 분쟁게시물 (성별갈등, 정치관련 등) - 청원 및 홍보성 링크 게시물 - 신고 과다누적 어그로성 게시물 - 단순 서비스 문의
하루 800건 넘는 신고가 접수되고 있고 내려가는 글이 있습니다. 인기글을 관리하게된 이유는 메일로 불만접수가 꾸준히 접수되기 때문입니다.
커뮤니티 이용자 뿐만아니라 오피지지에 전적검색을 목적으로 한 일반유저에게도 노출되기에 관리가 필요합니다.
이에 인기글을 내리고 있고, 앞으로 악성키워드를 선정하여 인기글 차단되게끔 할 계획입니다.
2. 유저 문의
유저문의는 메일로 받습니다. 게시판에서 상시 소통드리고 싶지만 모든게시물을 확인하기 어렵습니다.
관리자도 사람입니다. 유저분들의 불만을 수용하고 서비스를 개선하는 역할이 있습니다.
다만 공식적인 메일문의가 있음에도 이를 무시하고 일방적으로 관리자를 비난하는 행동에 대해서는 단호하게 처리합니다.
정말 악성회원이 아닌이상 대부분의 문의는 늦더라도 답변드리는 편입니다. 공지사항에 적힌 메일로 문의주시기 바랍니다.
3. 다중계정/악성회원
방금도 관리자를 비방하는 다중계정유저를 처리했습니다. 정상적으로 활동하면 제재될 일이 없습니다. 문의하면 신고내역 확인하고, 오제재시 풀어드리고 있습니다.
추천조작, 상습 회원비방, 선동게시물 작성자에 한하여 다중계정 확인이 들어갑니다. 신고누적된 회원 역시 다중계정 확인이 들어가고 적발시 영구밴 처리합니다.
악성 다중계정 유저, 혐오게시물, 음란물 악성게시물 작성회원이 있었습니다. 이런 회원은 커뮤니티 서비스를 방해하는 악성 유저로 간주하고 고소조치 하도록 하겠습니다.
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커뮤니티를 이용하시는 유저분들의 불만을 헤아이리지 못한점 사과드리며 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.
현재 회원등급 구간조정, 신고시스템 개편 등에 대해서 논의중에 있습니다.
커뮤니티 내에서 오고가는 불만 게시물에 대해 대부분 인지하고 있다는 점 알려드립니다.
그동안 커뮤니티에 게시물도 쓰고 댓글도 남기고 싶었습니다. 소통을 싫어하는게 아닙니다.
저도 롤을 너무 좋아하고 커뮤니티에 일반회원처럼 활동하고 싶습니다. 관리자 계정으로 댓글을 남기면 아무 의미없는글도 인기글 가는 경우도 있고 ...
뒤에서 묵묵히 회원처리하고 관리하는것이 본분이라 커뮤니티 활동을 안했습니다. 앞으로는 간간히 자유게시판 내에서 활동하도록 하겠습니다.
마지막으로 커뮤니티 불만 & 문의는 댓글말고 공식 문의메일로 부탁드립니다. 문의 메일주소 : service+community@op.gg
감사합니다.