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[공지] 현재 확인된 문제점 - 6월 23일 18:30 업데이트

안녕하세요. 섀도우 아레나 서비스팀입니다. 
 
현재 확인중인 문제 현상에 대해 안내해 드립니다. 
 
아래에 안내 드린 사항을 참고하시어 게임 이용에 불편이 없으시길 바라며, 
추가로 확인되는 사항이 있을 경우 본 공지사항을 통해 지속적으로 안내해 드리겠습니다. 


 
● 사용자 생성 방을 만든 후 게임을 시작하지 않은 상태에서 방을 나갈 경우, 1분 동안 새로운 사용자 생성 방을 만들 수 없는 현상

● [헤라웬] 지구력이 부족한 상황에서 우클릭 사용 시 "액션 허용 범위가 초과되었습니다" 메세지가 출력되는 현상

● 게임 실행 후 "전장 입장하기" 클릭 시 "Account authentication failed" 에러 메세지가 출력되는 현상
-해당 현상이 발생하는 경우, 다른 서버에 접속 후 다시 희망하는 서버로 재접속 시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

● 흑정령화(Q) 스킬 사용 시 간헐적으로 흑정령화 되지 않고 쿨타임이 적용되는 현상

● 기절 함정, 화승총, 샌드위치, 붉은 용의 제물 아이템 사용 시, 간헐적으로 아이템만 소모되고 사용되지 않는 현상

● 효과가 적용되지 않는 아이콘이 간헐적으로 출력되는 현상

● 게임 내 기본 언어가 한국어로 설정되어있는 현상
- 게임 내 Language 설정 또는 런처 우측 상단에서 언어를 변경하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

● 게임 시작 전 대기실에서 기술 재사용 대기시간이 비정상적으로 적용되는 현상

● 섀도우아레나 공식 런처에서 구글 SNS 계정으로 로그인할 경우 간헐적으로 오류 메시지가 출력되며 로그인할 수 없는 현상
- 해당 현상이 발생하는 경우\, 일반 계정으로 로그인하시면 정상적으로 접속할 수 있습니다.
- 구글 SNS 계정 로그인 이외 다른 SNS 계정으로는 정상적으로 로그인할 수 있습니다.

● 일부 PC방에서 게임 접속 시, 간헐적으로 '인증이 만료되었습니다. 다시 로그인 해주세요' 메시지가 발생하는 현상
- 재로그인 시 정상적으로 게임 이용이 가능하며\, 위 현상은 다음 주 점검을 통해 수정될 예정인 점 플레이어 여러분의 참고 부탁드립니다.

● 랭킹의 평균 킬 수가 0으로 표기되는 현상
- 게임을 1판 이상 플레이하시면 평균 킬 수가 정상적으로 반영됩니다.
 

● 부활가능 시간 내 사망 시 흑정령이 되어 날아가는 도중 간헐적으로 땅에 도달하기 전에 영웅으로 변하는 현상

● 스팀 플랫폼에서 런처 실행 시, 'Invalid ticket' 오류 메시지가 발생하는 현상
- 실행된 런처 종료 후 재시작하실 경우 정상적으로 게임 이용이 가능합니다.

● 'WinLicense' 관련 팝업 창이 노출되는 현상
- 패치를 모두 다운로드 하신 후\, 런처를 종료하고 다시 실행해 주시기 바랍니다.

● 스팀 로그인 후, 스팀 런처에 로그인 페이지가 노출되는 현상
- 런처 하단의 [파일 검사]를 진행하신 후, 런처를 재실행해 주시기 바랍니다.



만일 안내 드린 방법을 진행하신 이후에도 동일한 현상이 발생하실 경우, 
런처의 오류보고 기능 및 고객센터를 통해 자세한 내용을 전달해 주시기 바랍니다. 
  
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 
  
감사합니다.